1. Nasze zobowiązanie do prywatności
Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze. W SmartKitchenHub podchodzimy odpowiedzialnie do ochrony prywatności użytkowników i klientów. Wierzymy, że dbałość o bezpieczeństwo danych osobowych buduje trwałe relacje i przekłada się na komfort oraz bezpieczeństwo zakupów. Nasza polityka oparta jest na pełnej transparentności – jasno wyjaśniamy, jakie informacje zbieramy i w jaki sposób z nich korzystamy.
2. Zakres zbieranych informacji i sposoby wykorzystania
- Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy – podawane podczas rejestracji, zakupów i kontaktu z obsługą.
- Informacje o zamówieniach: historia zakupów, preferencje, statusy oraz dane płatności (przekazywane wyłącznie do zaufanych operatorów płatności).
- Dane urządzenia i logowania: adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, czas i sposób korzystania ze strony.
- Aktywność na stronie: kliknięcia, odwiedzone kategorie, przeglądane produkty, wypełnianie formularzy, recenzje oraz preferencje zakupowe.
Zebrane dane wykorzystujemy do:
- realizacji i obsługi zamówień,
- spersonalizowania oferty, rekomendacji i wyświetlanych promocji,
- wysyłki newsletterów, komunikatów marketingowych (za wyraźną zgodą),
- usprawniania działania strony oraz analiz statystycznych,
- zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi reklamacji i wsparcia klienta.
3. Pliki cookie i technologie śledzące
Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie, by ułatwić korzystanie z naszego sklepu. Pliki cookie pomagają nam:
- pamiętać Twoje preferencje i ustawienia,
- personalizować rekomendacje oraz oferty,
- analizować statystyki odwiedzin i wydajność strony,
- poprawiać wygodę oraz bezpieczeństwo przeglądania.
Każdy użytkownik ma pełną kontrolę nad zarządzaniem plikami cookie – możesz je zaakceptować, odrzucić lub zmienić ustawienia za pomocą baneru cookie lub ustawień przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Cookies.
4. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Dane osobowe udostępniamy wyłącznie partnerom i usługodawcom koniecznym do funkcjonowania sklepu:
- Operatorzy płatności: realizacja i obsługa bezpiecznych płatności online;
- Dostawcy usług kurierskich i logistycznych: dostawy zamówionych produktów;
- Narzędzia analityczne i marketingowe: Google Analytics, systemy newsletterowe, partnerzy wspierający personalizację oferty;
- Dostawcy hostingu, utrzymania serwerów i zabezpieczeń;
- Recenzenci produktów/Aplikacje opiniujące – wyłącznie za Twoją zgodą.
Starannie wybieramy dostawców oraz zawieramy umowy gwarantujące bezpieczeństwo przetwarzania danych. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich podmiotom niepowiązanym z funkcjonowaniem sklepu i obsługą zamówień.
5. Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych
Stosujemy nowoczesne zabezpieczenia (m.in. szyfrowanie SSL, ograniczenia dostępu, monitorowanie serwerów oraz regularne aktualizacje), by chronić Twoje informacje przed nieuprawnionym dostępem.
Okres przechowywania danych:
- Dane zakupowe oraz konta – przez czas trwania relacji handlowej i okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi, gwarancyjnymi),
- Dane kontaktowe do celów marketingowych – do momentu wycofania zgody,
- Informacje analityczne/statystyczne – zgodnie z ustawieniami cookies lub do czasu anonimizacji.
6. Twoje prawa i wybory
- Dostęp do danych i ich kopia: możesz poprosić o dostęp i uzyskać kopię swoich danych osobowych.
- Sprostowanie i aktualizacja: masz prawo poprawiania i uzupełniania swoich danych.
- Usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym): możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach.
- Ograniczenie przetwarzania i sprzeciw: masz prawo ograniczyć lub sprzeciwić się przetwarzaniu danych.
- Wycofanie zgody: możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
- Portowalność danych: możesz otrzymać nosnik elektroniczny ze swoimi danymi.
W celu skorzystania z powyższych praw przejdź do formularza kontaktowego lub napisz na adres: privacy@smart-kitchenhub.com.
7. Kontakt i zmiany w polityce
Wszelkie zapytania dotyczące ochrony prywatności prosimy kierować na privacy@smart-kitchenhub.com.
W przypadku aktualizacji lub zmian polityki każdorazowo poinformujemy o tym użytkowników poprzez powiadomienia na stronie oraz aktualizację daty publikacji dokumentu. Zalecamy regularne sprawdzanie najnowszej wersji polityki.
Polityka prywatności obowiązuje od 10.06.2024 r. i jest regularnie weryfikowana.